Garantiebestimmungen

Bitte überprüfen Sie die Produkte, sobald Sie die Rahmen, Gabeln, Sattelstützen oder Felgen erhalten haben. Wir werden uns auch weiterhin mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu bestätigen, dass Sie die Ware sicher erhalten.

1. Wenn Sie das Paket erhalten und feststellen, dass die Verpackung beschädigt ist, überprüfen Sie die Rahmen/Felgen/Laufräder sorgfältig auf Beschädigungen. Wenn keine Schäden vorhanden sind, können Sie das Produkt unterschreiben. Wenn Sie das Paket unterschreiben und keinen Schaden melden, können wir uns nicht an das Lieferunternehmen wenden, und Sie wären leider für den Kauf eines Ersatzprodukts verantwortlich.

2. Wenn Sie das Paket erhalten und der Karton in gutem Zustand ist, das Produkt jedoch während des Transports erheblich beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Unterzeichnung und bewahren Sie den Original-Frachtbrief, die Verpackungskartons usw. auf.

Garantiezeitraum

2 Jahre Garantie auf unsere Produkte

Garantieerklärung:

Für Felgen gewährt Ihnen TDC eine Garantiezeit von 24 Monaten ab Kaufdatum. Wenn innerhalb von 30 Tagen ein Herstellungsfehler auftritt, ist TDC verpflichtet, die Felgen zu ersetzen und auch die Versandkosten zu übernehmen. Wenn innerhalb von 31 Tagen bis 24 Monaten ein Herstellungsfehler auftritt, ist TDC verpflichtet, die Felgen zu ersetzen, und der Kunde wäre für die Versandkosten verantwortlich.

Die Garantie erstreckt sich nicht auf:

a). Unsachgemäße Montage, Wartung oder Wartung durch einen nicht autorisierten Techniker.

b). Einbau von Teilen oder Zubehör oder Reifen, die ursprünglich nicht für die verkauften Rahmen/Felgen/Laufräder vorgesehen oder damit kompatibel sind.

c). Schäden oder Ausfälle, die durch einen Unfall, versehentliche Beschädigung, Missbrauch des Produkts, Hitzeschäden (normalerweise verursacht durch zu nahes Sitzen des Rads am Fahrzeugauspuff), Nichteinhaltung der Herstellerspezifikationen oder andere widersprüchliche Gründe verursacht wurden.

d). Die stärksten Speichen, die auf unseren Felgen verwendet werden können, sind doppelt konifizierte 2/1,8/2 mm. Straight Gauge 2 mm Straight Gauge Speichen dürfen auf unseren Felgen nicht verwendet werden oder es gibt keine Garantie (sie sind zu steif für die Verwendung mit Carbonfelgen).

e). Probleme mit Speichen, Nippeln oder Laufradbau, wenn die Laufräder NICHT von TDC gebaut wurden.

f). Normaler Verschleiß (Speichen, Nippel, Sperrklinken, Lager, Felgenband etc.)

Crash-Replacement-Richtlinie

Im Falle eines versehentlichen oder vorsätzlichen Missbrauchs (bei einem großen Sprung oder Sturz, einem Sturz, sogar über Ihrem Rahmen/Laufrad oder jeder anderen Art von Beschädigung Ihres Rahmens/Ihrer Felge), bieten wir eine Crash-Replacement-Richtlinie an, die Ihnen den folgenden Rabatt gewährt TDC Rahmen/Felgen/Räder. Bitte beachten Sie, dass Sie weiterhin für die Versandkosten verantwortlich sind.

Felgen/Räder/Carbonkomponenten: Ab Versanddatum 1 Jahr Crash Replacement mit 10 % Rabatt

Rahmen: Ab Versanddatum 2 Jahre Crash Replacement mit 20 % Rabatt

Besondere Hinweise zur Garantie- und Crash-Replacement-Richtlinie:

1. Das Garantieprogramm ist nicht übertragbar und gilt nur für den Erstkäufer.

2. Jedes Problem, das am Garantieersatzprodukt festgestellt wird, sollte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Ersatzprodukts reklamiert werden, andernfalls gilt es als erledigt. Die Garantiezeit gilt für die ursprüngliche Bestellung und wird durch einen Ersatzrahmen/Laufrad/Felge nicht zurückgesetzt.

3. Die Garantie- und Crash-Replacement-Richtlinien gelten hier für alle Rahmen/Räder/Felgen, sofern nicht auf der Produktseite unserer Website angegeben.

Kaufänderungs- oder Stornierungsrichtlinie

Die Richtlinie gilt, wenn Sie einen Kauf ganz oder teilweise stornieren, nachdem die Zahlung teilweise oder vollständig erfolgt ist, jedoch VOR dem Versand der Produkte.

Wenn Sie einen Kauf nach dem Versand stornieren, wird er als „Rücksendung“ mit allen anfallenden Gebühren behandelt. Bitte beachten Sie unsere "Produktrückgaberichtlinie"

Ein Kauf darf ohne Genehmigung von TDC nicht geändert oder storniert werden. Bei entsprechender Genehmigung können 10 % Rabatt auf den Einkaufswert oder mindestens 50 USD berechnet werden, um Wiederauffüllungs- und Betriebskosten zu decken.

Produktrückgaberecht

1. Geltungsbereich:

Wenn das Produkt, das Sie erhalten, in irgendeiner Weise nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Verwendung des Produkts, damit wir eine angemessene Lösung anbieten können. Wenn eine Rückgabe oder Rückerstattung von TDC gewährt wird, unterliegt sie diesen Bedingungen, sofern nicht anders von TDC vereinbart:

a). Nur Produkte, die von TDC versandt wurden und innerhalb der letzten 30 Tage eingetroffen sind und sich noch in verkaufsfähigem Zustand befinden, werden für eine Rücksendung in Bezug auf die Rückerstattung berücksichtigt.

b). Speziell konfigurierte Produkte (nicht auf Lager) werden nicht für die Rücksendung der Rückerstattung berücksichtigt, es sei denn, das Problem ist auf einen Fehler von TDC zurückzuführen.

c). Das Geld wird innerhalb von 3 Werktagen zurückerstattet, sobald das Produkt bei TDC in gutem Zustand eingegangen ist.

2. Gebühren:

Für die Rücksendung der Rückerstattung würden Ihnen Gebühren in Rechnung gestellt.

a). 20 % Rabatt auf den ursprünglichen Kaufwert oder mindestens 100 USD werden für die Wiederauffüllung und Renovierung berechnet, wenn Sie eine Rückerstattungsanfrage stellen.

b). Versandkosten, Zollgebühren oder andere anfallende Rücksendegebühren sollten in Rechnung gestellt werden, sofern in unserer Garantierichtlinie nichts anderes angegeben ist.

Technischer Support

Wenn Sie technische Unterstützung für die Rahmenmontage benötigen, wenden Sie sich bitte an cathy@tourdecycling.com

Generelle Anfrage: info@tourdecycling.com;